质量方针
严格执行质量手册、程序文件和作业文件的所有规定和要求；
坚持持续改进，确保产品质量，达到顾客满意；
全员知悉本院质量管理体系文件对任职岗位提出的要求，严格执行质量手册、程序文件和作业文件的所有规定和要求；认真搞好管理评审，实现质量管理体系持续、有效运行并不断改进；牢固树立质量第一的观念，努力提高业务水平，保证质量目标的实现；始终把“以顾客满意为关注焦点”作为实现产品的行动准则，不断提高市场信誉。
质量目标
确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；
向最高管理者报告质量管理体系运行情况及持续改进的要求；
确保本院员工提高满足顾客要求的意识。
经营目标
设计项目的合同评审率达100%,合同履约率达100%；
建立顾客档案，做到规范化，及时更新有关信息；
及时收集并传递有关顾客信息，顾客满意调查，完成率达100%。
经营理念
以质量为根本，以品牌占市场，以服务赢信誉，以顾客为中心，按照院质量方针，坚持持续改进，不断拓展市场。
山东分院将秉承以上执业宗旨，在现有的基础上，利用总院和分院技术互补的特点，充分发挥山东分院的区域优势，努力提高自身的科研、技术和人才水平，积极探索和开拓新的领域和市场，为城市建设研究院的发展壮大作出贡献。
生活丰富多彩，团队其乐融融
在院领导的支持下我院先后成立了篮球队、足球队、文艺队等各种队伍,每周抽出专门的时间进行训练,同志们纷纷响应,积极参与,效果显著,大家即强身健体,又陶冶了情操..能够心情舒畅的投入到工作中, 效率大大提高. 同志们的团结性和集体的凝聚力明显的增强, 精神面貌焕然一新,科学发展,和谐进步,展现出生机勃勃,欣欣向荣的局面。
此外,篮球队,足球队和业务单位进行交流,赛出球技的同时,促进了双方更好的合作。文艺队在我院组织节日活动中进行演出,都取得了很好的效果,得到了领导和同志们的认可和好评。
成立职工之家,切实为员工服务
我院于08年4月份经职工提议、讨论、领导批准成立了城建职工之家,通过民主投票,选举出了主任和副主任。成立半年来,想职工之所想,解群众之所急,给职工落户口,转关系,以及生活中方方面面的事情,及时了解职工的困难和心声,定期组织旅游,节日晚会,各种比赛活动,从小事,细事入手,不怕困难,不辞辛苦. 取得很多卓有成效的成绩,解决了职工的后顾之忧,拉近了职工和企业的距离,使职工更好的融入集体,安心工作，真正起到了职工之家为职工的作用！
中国城市建设研究院山东分院立足山东，服务社会，精诚团结，众志成城，乘着祖国改革开放的春风，明天势必会更加美好！